よくある質問
1. 空港送迎サービスを予約するにはどうすればよいですか?
●LINE公式アカウント【@edgo_1688】に登録すると空港送迎サービスのご予約が可能です。
2. 空港送迎はどのくらい前に予約すればよいですか?
● 特に観光シーズンや休日の繁忙期には、空港送迎サービスを事前に予約することをお勧めします。 一般的に、出発日時に利用できる車両を確保するには、24 時間以上前に予約する方が安全です。
3. 空港送迎を予約するにはどのような情報を提供する必要がありますか?
●お名前、ご連絡先、お迎え日時、出発地、目的地をお知らせいただく必要があります。
• 運転手がフライト時間に合わせてお迎え時間を調整できるように、フライト番号またはフライトの到着時刻も提供する必要があります。
4. どこでドライバーに会えばいいですか?
● フライト到着後約 10 ～ 15 分かかります。ドライバーが積極的にご連絡します。
● 荷物を受け取った後、ドライバーに直接連絡して、ドライバーが手配した柱の番号を伝えてください。ドライバーがお出迎えに行きます。
5. ドライバーにチップを払う必要はありますか?
● チップは任意ですが、ドライバーにチップを渡すことは多くの国や文化で一般的な礼儀です。 サービスの質とドライバーのパフォーマンスに基づいてチップを支払うかどうかを決定できますが、通常、チップの金額は合計運賃の 10% ～ 20% です。
6. 航空会社のストライキ、自然災害、その他の不可抗力によりフライトの遅延やキャンセルが発生した場合、追加の待機料金やキャンセル料金が請求されますか?
● 不可抗力による追加料金は発生しません。お客様の都合によるキャンセルや、着陸後90分以上経過して税関を出る場合には、待機料金やノーショー料金が発生します。
7. 注文をキャンセルしたい場合、どれくらい前にキャンセルすればキャンセル料がかかりますか?
● 変更またはキャンセルは 12 時間前までに行う必要があります。
● ドライバーがゲストの指定されたピックアップ場所に到着した場合、一時的なキャンセルにはノーショー料金が発生します。
8. 空港に行くのに利用可能な車両があるかどうかはどうすればわかりますか? 旅行の予約後に車両サービスはありませんか?
● 予約が成功すれば、VIP を確実に目的地まで車で安全にお届けします。ご不明な点や問題がございましたら、すぐに編集者にご質問ください。対応させていただきます。
9. 空港お送りサービスの場合、お迎え時間はどのように入力すればよいですか?
● VIP がバスに乗車する時刻を入力してください。旅行中の遅延を避けるため、出発の 2 時間半前に時刻を入力することをお勧めします。
10. ピックアップ時間はどのように入力すればよいですか?
● 空港へのお迎えの際は、正しいフライト情報と着陸時刻をご入力ください。プラットフォームの運転手がフライト情報に基づいて正しい着陸時刻を確認し、お客様をお迎えします。
11. 特殊手荷物の仕様と制限
●手荷物制限（ゴルフ用品、車椅子、大型楽器、サーフボードなど）は長さが異なる場合が多いので、事前に備考欄にご記入ください。
12. 空港の標識掲示サービスはありますか? 追加料金を支払う必要がありますか?
●はい！ 通常、サイン掲示サービスは中国語を理解できない外国人ゲストや旅行者が利用します。 看板掲示担当者が自ら空港出迎えホールまで行き、看板を持ってお客様をお出迎えいたします。 プラカード掲示サービスには追加料金 $200 がかかります
13. 空港到着後、ドライバーに連絡するにはどうすればよいですか?
● 出発前日にドライバーの情報をご指定の連絡先アプリ（LINE等）またはメールに送信いたします。 飛行機到着後、ドライバーが空港近くでお待ちしておりますので、携帯電話の電源を入れてお支払いください。携帯電話のメッセージには常に注意してください。
14. 飛行機が運航停止になったり、フライトがキャンセルになったりしました。どうすればよいですか? どうやって対処すればいいのでしょうか？
● フォローアップ処理をお手伝いいたしますので、お気軽に当社のカスタマー サービス スタッフにご連絡ください。
15. 深夜出発の場合、追加料金はかかりますか?
● プラットフォームの空港お迎え料金は、特定の休日や状況を除き、深夜の追加料金はかかりません。プラットフォームは別途発表します（最終的な解釈権はプラットフォームにあります）。
16. 旅行は何日前に予約すればよいですか?
● 旅程は出発の少なくとも 1 日前までに予約してください。特別な車種が必要な場合は、5 ～ 7 日前までに予約する必要があります。
